OSER agiliza trámites: las órdenes autorizadas ahora llegan por email
La Obra Social de Entre Ríos incorporó una nueva modalidad para la gestión de autorizaciones médicas, que permitirá a sus afiliados recibir por correo electrónico tanto la respuesta a sus solicitudes como las órdenes correspondientes, sin necesidad de acudir a una sede.
La medida forma parte de un plan de simplificación administrativa que busca optimizar tiempos, reducir traslados y mejorar la experiencia de los usuarios del sistema. Hasta ahora, si bien el trámite podía iniciarse de manera digital, era necesario presentarse personalmente para retirar la orden una vez aprobada.
El presidente del organismo, Mariano Gallegos, valoró la implementación y destacó que se trata de un paso clave en el proceso de modernización. “Apuntamos a que el afiliado concurra a la sede sólo en casos excepcionales”, señaló, y adelantó que se trabaja en la incorporación de nuevos canales de comunicación, como la integración con WhatsApp.
Qué cambia con el nuevo sistema
Con esta actualización, al momento de iniciar la solicitud a través de la app MI.OSER, el afiliado deberá indicar el prestador o centro de atención donde realizará el estudio. Una vez autorizada la práctica, la orden será enviada directamente por correo electrónico, junto con la confirmación correspondiente.
El proceso mantiene un plazo estimado de 72 horas para la evaluación de la solicitud. Durante ese período, el afiliado recibirá primero una notificación de inicio del trámite y, posteriormente, la respuesta final. En caso de aprobación, podrá concurrir directamente al prestador con la documentación recibida, sin pasos intermedios.
Paso a paso
- Iniciar la solicitud desde la app MI.OSER
- Cargar el pedido médico y estudios complementarios
- Indicar el profesional o centro de atención
- Confirmar la solicitud
Desde la obra social remarcaron que esta herramienta no solo mejora la accesibilidad, sino que también permite descomprimir la atención presencial, liberando recursos para fortalecer otras áreas del servicio. Un cambio silencioso, pero con impacto concreto: menos filas, más eficiencia y un sistema que empieza a hablar el idioma del siglo XXI.
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