El director General de Defensa del Consumidor, Pablo Luciano, señaló que “este trabajo del cambio de locación se lo pusimos a consideración del ministro Juan José Bahillo, quien nos expresó que lo más importante en esta tarea, es que se respeten los derechos de los entrerrianos y que los mismos cuenten con la comodidad y accesibilidad necesaria para concurrir a la sede o para que puedan denunciar online en Defensa del Consumidor, de forma ágil y rápida, es un gran paso en todo sentido”.

Cabe recordar que el procedimiento de denuncia es muy simple. Para realizar el trámite el vecino debe acceder a la web y allí ingresar sus datos, los de la empresa denunciada, una descripción de los hechos y subir las imágenes de su DNI y de la documental que posea relacionada a la relación de consumo.

Al momento de ejercer su reclamo, el denunciante debe fijar un domicilio de notificación en la provincia, consignar un número de teléfono y un correo electrónico para una comunicación más fluida.

La idea es dar una solución rápida y simple a los problemas que surgen cuando hacemos una compra o contratamos un servicio.

Una vez iniciada la denuncia, el sistema otorgará un número de trámite el cual servirá para su posterior consulta administrativa.